自3月11日东日本大地震和大海啸灾害发生以来，驻新潟总领馆本着高度负责的态度，把灾区内中国公民人身安全放在第一位，对来自福岛、宫城、岩手、茨城、秋田等多个受灾县的数千名中国公民提供了及时有效到位的协助。在此过程中，我馆全体馆员和家属连续彻夜24小时奋战，在国内外相关部门和人员的共同努力下，圆满完成了有关任务。
在3月11日至21日近11天时间里，我馆共派出11位工作人员分批、数十次前往领区内受灾最严重的福岛县南相马市、田村市、磐城市、郡山市和福岛市等多地，向福岛、宫城、岩手等县共派出大巴76辆，协调航空公司运营航班30个，协助5298名灾民（含部分日本人配偶）登机回国。期间，总领馆共办理旅行证192份，回国证明559份，协助办理再入国620份，共计1371份证件，确保了所有证件缺失的中国公民顺利回国。
3月11日，星期五
14时46分，日本东北太平洋近海地区发生大地震。总领馆第一时间启动领区灾情收集、整理工作，根据信息确定领区福岛县为重灾区。当天，总领馆召开全体会议，启动应急机制，明确分工，开始24小时热线求助电话接听工作。为确保对外信息及时准确，总领馆网站陆续发布地震紧急通知、领区内中国公民安全提醒、核辐射预防知识等信息，并公布总领馆紧急联络方式。根据初步领区内华侨华人留学生安全信息确认，未有伤亡情况。
王华总领事主持总领馆全体动员大会
总领馆潘晓景教育领事坚守在求助热线电话旁
总领馆工作人员汤晓勤在接听求助电话并做好记录
3月12日，星期六
总领馆分别与新潟市政府、新潟交通公司协商避难场所和灾民接运事宜。为进一步了解灾情，掌握中国公民安全情况，当天中午，王华总领事率陈明煌、路达明、姚昕三位馆员抵达福岛县，先后前往福岛市和灾情严重的郡山市和磐城市（据福岛核电站30多公里）实地深入了解情况。期间，王华总领事会见了福岛县副知事松本友作（福岛县灾害对策本部副部长）、县生活环境部长佐藤节夫、国际课长阿部敏明和磐城市副市长铃木英司，就灾情及难民疏散等工作情况进行了了解，并表示，希望当地政府对受灾的中国公民提供人道主义协助，并及时将所掌握的有关中国公民的安全信息告知驻新潟总领馆。福岛县政府表示将全力配合。王华总领事随后专程看望了当地中国公民并带去慰问品，鼓励他们保持良好的精神状态，相互帮助，配合当地政府，积极做好自我保护。
工作组前往福岛途中目睹地震造成的损害
王华总领事在福岛灾害对策本部了解情况
3月13日，星期日
总领馆负责领侨事务的红烨领事及教育领事潘晓景再次组成工作组赶赴福岛灾区，进一步了解中国公民安全情况，看望当地留学生等并送去矿泉水等食品。中午，馆内接受第一批约30名福岛灾民前来避难，包括3名台湾同胞、2名加拿大华裔和2名孕妇。总领馆妥善安置用餐及临时避难点，王华总领事亲自安抚灾民并送至安置点。
王华总领事亲切慰问首批来馆公民
3月14日，星期一
王华总领事、宫晓冬副总领事在馆内先后约见新潟华侨华人总会负责人惠京仔、胡晓霞、东方航空公司新潟支店长杨峰和南方航空公司新潟支店长田永利、新潟县国际课负责人山口良信等，协商物资·场所·交通等各方面援助工作。下午，总领馆接受新潟华侨企业家刘兆岩、徐栋各捐款20万日元。当晚，总领馆为来自福岛、宫城、岩手县的50余名中国灾民妥善安置住处，并为其中一名瘫痪者另租房安置。
新潟华侨企业家刘兆岩（左一）来馆捐款
当天，外交部领事司黄屏司长、郭少春副司长、亚洲司吴江浩副司长等分别给王华总领事打来电话对我馆相关工作给予指导，帮助解决实际困难。
3月15日，星期二
上午10时左右，驻日大使程永华通知王华总领事，我馆可以前往灾区接运受灾侨胞。上午10时半，王华总领事在馆内约见新潟交通公司负责人，就每天为我馆提供34辆大巴调度事达成协议。11时，总领馆网站公布撤离集合点、时间等信息。11时30分，总领馆向新潟县政府就避难场所及日常生活用品的提供、专业放射性物质检测站启动、接送灾民车辆高速公路通行等事宜发出正式照会。
写有“紧急 中国驻新潟总领馆”字样的大巴整装待发
下午，总领馆李建民领事带领路达明、张智浩两位领事前往福岛市、郡山市、会津若松等地开展接运撤离工作。包括宫城、岩手方向在内，总领馆共发车30辆，接回并安置灾民1287人。王华总领事、宫晓冬副总领事亲临避难所现场慰问。
王华总领事亲临避难所现场指挥
宫晓冬副总领事在机场忙碌
总领馆工作人员陈明煌在紧张撰写灾情报告
总领馆工作人员路达明、张智浩在福岛灾害对策本部了解情况
当晚，外交部宋涛副部长、胡正跃部长助理分别给王华总领事打来电话表示亲切慰问。
当天新潟华侨华人总会王裕晋副会长、曾卫斌理事、梅颖豪理事、夏雨峰事务局长及华侨企业家刘兆岩、徐栋等来馆协助工作，此后一直工作到整项运送侨胞回国任务结束。
3月16日，星期三
总领馆李建民领事、钟发丽、申庆祝、路达明、朱丽松等领事共率16台大巴车队前往福岛县接运同胞，加上从宫城、岩手县等地新接回的同胞，当天共接运并安置约810人。其中，总领馆馆员钟发丽、申庆祝、路达明亲自驾车至核辐射重灾区的郡山市、磐城市、田村市（距福岛核电站不足20公里）和南相马市援救灾民。经与日方协商，中国公民避难所增至3处，为新潟市产业振兴中心、新潟市东综合体育中心和新潟市龟田综合体育馆。在总领馆努力下，共358人乘坐2个航班顺利回国。当天，三处避难所仍有安置灾民约2000人。同时总领馆红烨领事通宵受理回国证件业务，当天共制作第一批旅行证及回国证明46份。
总领馆钟发丽、申庆祝领事深入福岛灾区了解灾情
总领馆红烨领事彻夜为回国灾民制作相关证件
总领馆李建民领事（左一）坚守在龟田体育馆避难所
驻新潟总领馆工作人员朱丽松（左）和驻大阪总领馆工作人员邹健（右）在避难所耐心受理证件业务
当晚，外交部长杨洁篪给王华总领事打来电话，对我馆同志表示慰问，鼓励大家再接再厉，努力完成帮助灾区侨胞自愿撤出并回国的艰巨任务。
在外交部干部司和驻日使馆的统一协调下，由驻大阪总领馆赵大为领事率领的王君朝、孙克强、韩斌、邹健领事5人工作组，驻福冈总领馆由白涛领事率领的刘光耀、林学贵领事3人工作组前来支援我馆工作。
驻大阪总领馆赵大为领事在避难所热心为灾民解决问题
驻福冈总领馆白涛（左）领事、刘光耀（右）领事在避难所仔细核对登记信息
从16日至20日，新潟华侨华人总会张宗良理事每天都为各个避难所内的灾区同胞提供伙食。
3月17日，星期四
总领馆继续开展灾民自愿撤离工作，当天共发车14辆，从福岛、宫城、岩手县等地接回并安置412人，同时其他使领馆发至我馆以及自主前来避难的人员共有665人左右。在总领馆努力下，当天共1112人乘坐7个航班顺利回国。同时三处避难场所仍有安置灾民约2000人。
繁忙有序的新潟机场
当天，国内救援物资调拨请示工作、关西华侨救援物资接收及分发工作、与日方入国管理局新潟事务所协商我馆代理我侨民申请再入国事宜工作等同步进行。同时，总领馆制作旅行证75本，回国证明93份，代办再入国328份，共496份。
关西侨团救援物资抵达新潟
当天新潟华侨华人总会会长惠京仔来我馆捐款20万日元，连续两天协助总领馆工作至晚上10点。总会于宝宽理事和夫人白昕连续3天协助总领馆接听求助电话，并与总领馆工作人员一同前往福岛县接运同胞。李胜华、侯晓晶、穆尧芊等理事下班后到总领馆协助工作到深夜才回家。郑月顺理事天天奔波于家里和安置点之间为身体不适的同胞送稀饭。
在福岛县国际交流协会工作的何敏、福岛大学教授董彦文、中国侨民杨蕾、郡山市政府职员七海未纱等一直帮助总领馆通知并集结福岛县各地华侨华人，并在集结现场组织大家乘车，何敏后来还帮助总领馆带大巴将郡山市的灾民接到新潟。
3月18日，星期五
总领馆钟发丽领事、新潟华侨华人总会理事梅颖豪等率车队前往福岛县接运同胞，加上从宫城、岩手县等地新接回的同胞，当天共接运并安置约1170人。在总领馆努力下，共1094人乘坐5个航班顺利回国。加上自主前来避难的人员，当天三处避难所仍有安置灾民约2400人。同时，总领馆红烨领事和夫人薛燕平共制作旅行证44本，回国证明146份，代办再入国131份，共321份。
鉴于安置点面临的严峻形势，王华总领事与驻日使馆曲来濮公使商议并报程永华大使同意决定开辟富山机场，增开富山前往大连和上海的临时航线。程永华大使和黄屏司长对此亲自指挥并指示立刻落实。随后程大使对驻名古屋总领事张立国联系，请名古屋总领馆给予大力协助。
经宫晓冬副总领事做工作，新潟入国管理局同意19-20日连休期间为我侨民办理再入国事宜。
当天，中国国内第一批救援物资抵达新潟，并在第一时间发送至三个避难所。
志愿者（右）在避难所热心地为等待回国公民解答问题
3月19日，星期六
总领馆继续开展灾民自愿撤离并回国工作。在总领馆努力下，含富山航班在内，当天共1394人乘坐8个航班顺利回国。当天三处避难所仍有安置灾民约1000人。我馆申庆祝、钟发丽领事、新潟华侨华人总会梅颖豪、穆尧芊等驾车前往富山机场，驻福冈总领馆刘光耀领事、驻大阪总领馆赵大为领事、韩斌领事、志愿者沙军岗先后跟车前往富山机场安排相关事宜。我驻名古屋总领馆马兴无领事、富山华侨华人协会林广丽会长等在富山机场协助。
同时，总领馆红烨领事和夫人薛燕平制作旅行证8本，回国证明157份，代办再入国146份，共311份。
身怀六甲的新潟华侨华人总会副会长胡晓霞17-19日连续协助总领馆接听求助电话，生产前一天的19日晚还一直工作到22点。新潟大学留学生张鹏、王莹莹等在总领馆做志愿者，王小丽、林杰、李硕、郝思嘉等人在各个避难所内帮助分发伙食、登记信息等工作。
3月20日，星期日
新潟避难所内的中国公民自愿撤回并回国协助工作进入最后一天。在总领馆努力下，共1073人乘坐5个航班顺利回国。当天，总领馆制作旅行证1本，回国证明173份，共174份。王华总领事、宫晓冬副总领事亲临机场为最后一批灾民送行。随后，各避难所清理工作等有序完成。
回国研修生们共颂“祖国万岁”
回国公民在机场流下激动的眼泪
回国公民在机场流下激动的眼泪
3月21日，星期一
中国公民自愿撤回并回国协助工作进入最后一天。14时30分，总领馆继续协助包含来自岩手县、宫城县的共260人乘当天航班顺利回国。宫晓冬副总领事和路达明领事前往东综合体育馆为回国侨胞拍证件照，并办理旅行证2本，回国证明65份。至此，我馆协助中国公民自愿撤离并回国工作顺利完成。
在此次过程中，我馆汤晓勤领事在负责产业振兴中心避难所工作的同时，负责所有大巴与航班的调度以及各个避难所与机场的衔接。陈明煌领事一直与国内相关部门、新潟县市政府国际课、空港课联系，协调安排避难场所、航班和紧急物资等，并与华人餐厅联系解决用餐问题。他的爱人高昂从地震发生当天起就承担了24小时接听求助电话的任务。张智浩的爱人李安萍一直跟在丈夫旁边协助避难所内的安置工作。姚昕、郭金龙、吕新华三位工勤同志和家属加班加点，负责接待直接来馆避难人员，作了大量默默无闻而又不可或缺的幕后工作。
总领馆工作人员姚昕在接听热线电话
总领馆工作人员郭金龙积极做好食品保障工作
总领馆工作人员吕新华认真做好后勤服务工作